Politique d’expédition – By Agathe

Dernière mise à jour : janvier 2026

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.by-agathe.fr.

Zones de livraison

By Agathe expédie actuellement ses produits :

• En France métropolitaine
• En Belgique, Suisse.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement, hors périodes exceptionnelles (forte activité, vacances, jours fériés).

By Agathe se réserve le droit d’allonger les délais en cas de force majeure ou d’imprévu indépendant de sa volonté.

Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de :

• 2 à 7 jours ouvrés selon le transporteur choisi

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou la destination.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande, avant validation du paiement.
Ils varient en fonction du mode de livraison et de la destination.

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par :

• La Poste / Colissimo
• Mondial Relay
• Ou tout autre transporteur proposé au moment de la commande

Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué par e-mail après l’expédition afin de suivre l’acheminement du colis.

Colis perdus ou retardés

By Agathe ne peut être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.
En cas de colis déclaré perdu, une réclamation sera ouverte auprès du transporteur concerné.

Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, By Agathe ne pourra être tenue responsable de la non-réception du colis.

Colis non réclamés ou retournés

Les colis non réclamés ou retournés à l’expéditeur pour cause d’adresse incorrecte ou d’absence du destinataire pourront faire l’objet de frais de réexpédition à la charge du client.

Réception de la commande

Il appartient au client de vérifier l’état du colis à réception.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou cassé) doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception par e-mail à :
agathefrancois2009@icloud.com, avec photos à l’appui.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous contacter à :
agathefrancois2009@icloud.com